Returns & Refunds Policy

🔁 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

আমরা চাই, আপনি যেন আমাদের থেকে পণ্য কিনে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকেন। এই জন্য আমরা সততার সাথে অথেন্টিক পণ্য  দিয়ে থাকি। তবে কোন কারণে সমস্যা হলে বিশেষ শর্তে আপনি পণ্য বদল বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য আবেদন করতে পারবেন ইনশাআল্লাহ।

🔸 রিটার্নের সময়সীমা:

• পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ (সাত) দিনের মধ্যে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য আবেদন করতে হবে।

🔸 যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিপ্লেস প্রযোজ্য:

1. ভুল পণ্য পাঠানো হয়েছে।
2. পণ্যটি নষ্ট, ভাঙা বা কার্যকর নয় এমন অবস্থা পাওয়া গেছে (যাতায়াতজনিত ক্ষতি বিবেচনা করা হবে ইনশাআল্লাহ)।
3. পণ্যের সাথে থাকা স্টিকার, মেমো, প্যাকেট অক্ষত রয়েছে।

🔸 যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়:

• পণ্যে সমস্যা থাকলে ব্যবহার না করে জানাতে হবে ও পাঠানোর ব্যবস্থা করতে হবে , যদি ব্যবহার করা হয় বা ক্ষতিগ্রস্ত তাহলে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়।
• প্রোডাক্ট অর্ডার করে পরে “মন বদলে গেছে” বা “পছন্দ হয়নি” এই কারণে।
• একটি প্রোডাক্ট অন্যটায় পরিবর্তন করার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য নয়।

🔸 কীভাবে আবেদন করবেন?

• পণ্য হাতে পাওয়ার পর সমস্যা থাকলে, ৭ দিনের মধ্যে আমাদের WhatsApp-এ ছবি বা ভিডিওসহ জানাতে হবে।
• যাচাই-বাছাই করে আপনাকে জানানো হবে, রিটার্ন গ্রহণযোগ্য কি না।

📜 ব্যবহারের শর্তাবলী (Terms & Conditions)

1. ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত ছবির সঙ্গে পণ্যের সামান্য রঙ বা ডিজাইনে পার্থক্য থাকতে পারে, যা আলো বা ডিভাইস স্ক্রিন ভেদে হতে পারে।
2. আমরা সব সময় চেষ্টা করি, অরিজিনাল ও অথেন্টিক পণ্য সরবরাহ করতে। ভুলবশত ত্রুটি হলে, সেটা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করবো ইনশাআল্লাহ।
3. অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর পণ্যের স্টক না থাকলে, আপনাকে জানিয়ে রিফান্ড বা বিকল্প পণ্যের প্রস্তাব দেয়া হবে।
4. প্রতারণামূলক কোনো ক্লেইম পেলে আমরা সেই অর্ডার বাতিলের অধিকার রাখি।
5. যে সমস্ত পণ্যের ওয়ারেন্টি আছে সেগুলোর ক্ষেত্রেও একই শর্ত প্রযোজ্য, ওয়ারেন্টি নির্দিষ্ট সময়ে শর্ত সাপেক্ষে আবেদন গ্রহণ যোগ্য হবে।
6. আমাদের নিয়মনীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে — ওয়েবসাইটে আপডেট করে জানিয়ে দেয়া হবে।

📞 যোগাযোগ করুন
রিটার্ন বা অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা হলে, নিচের WhatsApp নম্বরে যোগাযোগ করুন:
[👉 01916422960]

✦ ধন্যবাদ আমাদের পণ্য বেছে নেয়ার জন্য। আমরা চাই, আপনি নিশ্চিন্তে ও আত্মবিশ্বাসের সাথে আমাদের কাছ থেকে পণ্য কিনুন ইনশাআল্লাহ।